Consejos y Guías sobre Fabricación De Terminales Córdoba
Alfredo Bustamante · Coatri Degaze Llerai L · Córdoba
La fecha de entrega que nadie cumple
En fabricación por pedido, la fecha se usa como argumento de venta y no como un compromiso de planta. Se cotiza el mejor escenario, se gana el pedido y después se explica la demora con motivos que casi siempre son ciertos y siempre llegan tarde. El cliente, mientras tanto, alquiló un local, contrató gente y comprometió una apertura contra un número que nunca fue real.
Por qué la disponibilidad se decide en la fábrica
El tiempo que un terminal pasa detenido depende menos de la rapidez del técnico de lo que suele pensarse y mucho más de cómo está construido el equipo. Un dispensador dimensionado para el volumen real de la ubicación, una lectora protegida y un frente que permite abrir y reemplazar módulos sin desmontar medio equipo acortan cada intervención. Esas decisiones se toman en el diseño, años antes de la primera falla. Es una de las consultas que más recibimos de las sucursales: una entrega que se corrió tres meses.
El atraso avisado a tiempo casi no duele
Una demora de tres semanas informada con dos meses de anticipación es una reprogramación. La misma demora informada la semana anterior a la entrega es una crisis. La diferencia no está en la producción sino en la disposición a dar una mala noticia temprano, que es exactamente cuando menos ganas hay de darla.